Төлем кешіктi, шағымды қалай беруге болады?

Төлем Mostbet ішінде кешіксе, алдымен шотыңызды және статусты тағы бір рет тексеріңіз, содан кейін ғана шағым жіберіңіз:

Транзакцияны тексеріңіз
- «Касса» / «Төлемдер тарихы» бөлімін ашыңыз.
- Күні, сомасы және төлем тәсілі дұрыс көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.
Қолдау қызметіне жазыңыз
- Онлайн-чатты ашыңыз немесе support поштасына/телеграмға жазыңыз.
- Хабарламада мынаны көрсетіңіз:
  - аккаунт ID немесе логин;
  - төлем уақыты мен сомасы;
  - төлем тәсілі (карта, әмиян, т.б.);
  - чек/скриншот (мүмкін болса).
Жауапты күтіңіз
- Әдетте шағым 24–72 сағат ішінде қаралады.
- Қажет болса, банк не төлем жүйесінен үзінді-көшірме сұраңыз.

Кеңес: казино мен ставкаларға төлем жасағанда, картаңыздың/әмияның аты аккаунттағы деректерге сәйкес болсын – бұл кешігуді азайтады.